Devoluciones

Una vez reciba el pedido, si no le gusta o no está conforme con el producto que ha comprado tiene un plazo de 30 días para gestionar la devolución. Puede hacer una reclamación directamente a través de nuestra página web, en la sección de contacto encontrará el formulario de incidencias. Deberá enviarnos varias fotografías del producto e indicarnos el número de pedido y en breve nos pondremos en contacto con usted o si lo prefiere puede llamarnos a nuestro número de atención telefónica 900 900 750

Devoluciones por desistimiento silleria

Una vez reciba el pedido en su casa, si no le gusta o no está conforme puede devolver el producto por desistimiento de compra, el coste de envío de la devolución corre a cargo del cliente. Deberá mandar todas las piezas tal y como las recibió. Si no mantiene el embalaje original el bien puede sufrir una depreciación. Tenga en cuenta que si el producto devuelto no está ya en óptimas condiciones se le cobrará un cargo mínimo de renovación del 20% que se deducirá de su reembolso. Una vez recibido el producto Ofiprix procederá a la devolución del importe de la compra (abono). 

Devoluciones por desistimiento muebles

Las piezas de mobiliario nuevo con personalización de color y/o medidas ad hoc a gusto del cliente admiten devolución pero tienen un sobrecargo adicional del 30% además del coste de desmontaje y de devolución del mueble. Esto es debido a que se tratan de productos personalizados a gusto del cliente. 

Devoluciones por daños + desperfectos

Si el producto ha llegado dañado por motivo del transporte, contáctenos dentro de los siguientes 15 días para organizar un cambio o rembolso sin coste para usted.

Inspeccione los envíos en busca de daños visibles en el cartón y tenga en cuenta esto en la documentación al firmar la entrega. Si hay un defecto en la fabricación remplazaremos los muebles según nuestra Política de Garantía sin coste alguno para usted.

Fallo/error envío del producto.

En el caso de que el producto enviado no se corresponda a lo que el cliente ha pedido el cliente tiene un plazo de 48 horas desde la recepción del mismo para notificar la incidencia. Ofiprix correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correcto.