¿Cómo pago mi pedido?

Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y de débito. También puede pagar a través de transferencia bancaria. Para otras formas de pago como renting o financiación por favor póngase en contacto con nuestro departamento comercial


¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?

Puede contactar con nosotros de 3 formas:

Puede llamarnos por teléfono directamente al 902 12 00 00 de Lunes a viernes de 9:00 a 20:00. Sábado de 10:00 a 14:00

En la sección Contacto encontrará un formulario, indiquenos por favor brevemente el motivo de su contacto y le responderemos en menos de 24 horas. Por Chat Online: A través de la ventana que verás en la parte inferior derecha de nuestra página web.


¿Los precios incluyen IVA?

Los precios de los productos expuestos en la página web de Ofiprix no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) dado que nuestros productos se dirigen principalmente a empresas.


¿Puedo pagar con transferencia bancaria?

Sí. Al finalizar el proceso de compra recibirás un email con la información bancaria donde realizar la transferencia. Tendrás un plazo de 5 días laborables para realizarla. Es importante que nos indique el número de pedido en el concepto de la transferencia. Si pasado el plazo no la recibimos, el pedido será cancelado.


He olvidado mi contraseña

En el apartado de inicio de sesión, haz clic en ¿Has olvidado la contraseña? Te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para establecer una nueva.


¿Qué métodos de envío hay?

Tenemos 2 tipos de envío, el servicio de transporte urgente que lo realizan empresas de mensajería y el servicio de guante blanco que es realizado por montadores profesionales e incluye tanto el transporte como el montaje del producto. Para más información puede consultar la sección métodos de envio


¿El envío es gratuito?

Si, nuestros servicios de transporte son gratuitos dentro de España peninsular. Para más información puede consultar la sección métodos de envio


¿Haceis envios a Baleares?

Si aunque hay un sobrecoste, para más información póngase en contacto con nuestro departamento comercial


¿Cuándo recibiré mi pedido?

La fecha de entrega del producto la encontrará tanto en la ficha de cada producto como en el último paso de tu compra. En el caso de que su cesta tenga más de un producto, podrá ver la fecha de entrega de todos os productos en el último paso de la compra. Una vez verificado el pago de tu pedido, recibirá un correo electrónico con información más detallada sobre el día de entrega. Cuando salga el pedido de nuestro almacén, recibirá un nuevo correo electrónico especificándole la fecha de entrega. Las entregas son de lunes a viernes en días laborables.


¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

En el apartado Mis pedidos puede consultar el estado de sus pedidos en todo momento


¿Puedo realizar cambios en mi pedido o cancelarlo antes de que lo reciba?

En estos casos lo mejor es que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Haremos todo lo posible para ayudarle


He recibido un producto dañado o defectuoso, ¿qué hago?

Si el producto ha llegado dañado, contáctenos dentro de los siguientes 5 días posteriores a la instalación para organizar un cambio o rembolso sin coste para usted.

Inspeccione los envíos en busca de daños visibles en el cartón y tenga en cuenta esto en la documentación al firmar la entrega. Si hay un defecto en la fabricación remplazaremos los muebles según nuestra Política de Garantía sin coste alguno para usted.

Puede hacer una reclamación directamente a través de nuestra página web, en la sección de contacto encontrará el formulario de incidencias. Deberá enviarnos una fotografía del producto dañado e indicarnos el número de pedido y en breve nos pondremos en contacto.

con usted o si lo prefiere puede llamarnos a nuestro número de atención telefónica 902 12 00 00. Si necesita más información puede consultar nuestra política de devoluciones


He recibido un artículo incorrecto, ¿qué hago?

Si ha recibido un artículo incorrecto puede hacer una reclamación directamente a través de nuestra página web, en la sección de contacto encontrará el formulario de incidencias. Deberá enviarnos una fotografía del producto dañado e indicarnos el número de pedido y en breve nos pondremos en contacto con usted o si lo prefiere puede llamarnos a nuestro número de atención telefónica 902 12 00 00

En este caso, le enviaremos lo antes posible el artículo correcto y retiraremos el artículo equivocado de forma totalmente gratuita. Si necesita más información puede consultar nuestra política de devoluciones


Quiero devolver mi pedido

Una vez reciba el pedido , si no le gusta o no está conforme con el producto que ha comprado tiene un plazo de 15 días para gestionar la devolución. Deberá mandar todas las piezas tal y como las recibiste. Si no mantiene el embalaje original el bien puede sufrir una depreciación. El coste de envío de la devolución corre a cargo del cliente. Si necesita más información puede consultar nuestra política de envios y devoluciones


¿Qué garantía tienen los productos?

Todos los productos de Ofiprix gozan de una garantía mínima de 24 meses a partir de la fecha de entrega, por posible vicio o defecto de fabricación. Si un producto resulta defectuoso, Ofiprix se compromete a arreglar el artículo, o en caso de que no fuera posible, cambiarlo por uno nuevo o similar. Si el producto es defectuoso, Ofiprix decidirá si es reparable o si se debe sustituir por otro. Si necesita más información puede consultar nuestra Garantía


¿Las devoluciones son gratuitas?

Las devoluciones si son gratuitas, se le devolverá el importe de los productos que devuelva pero los costes de envío no se le reembolsarán y corren a cargo del cliente. Si necesita más información puede consultar nuestra política de devoluciones 


¿Cuándo recibiré el reembolso de la devolución de mi pedido?

Una vez hayamos recibido el producto en nuestro almacén comprobaremos que está todo correcto y el producto no ha sufrido desperfectos. Una vez comprobado, realizaremos el rembolso en un plazo de 3 días laborables. Este plazo podría variar dependiendo de si hay días festivos o de las condiciones de su banco. Tenga en cuenta que si el producto devuelto no está en óptimas condiciones se le cobrará un cargo mínimo de renovación del 20% que se deduciría de su reembolso. 


¿Puedo solicitar el reembolso de mi pedido a otra tarjeta o método de pago?

No, el rembolso se efectuará con el mismo método de pago con el que realizó la compra. Si está todo correcto realizaremos el reembolso en un plazo de 3 días laborables. En ocasiones este plazo puede variar dependiendo de las condiciones de su banco. 


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