Envíos 

Trabajamos con 2 tipos de envío. El coste de ambos servicios es gratuito para envíos dentro de España peninsular.

Servicio Express

Este servicio se realiza a través de empresas de mensajería urgente. La entrega la hace una única persona (sin cita previa acordada) y se deja el pedido a pie de calle en la puerta principal de su empresa o domicilio. Siempre que el producto esté disponible y el pedido se realice antes de las 12h00 la entrega será en 48h laborales.

Este servicio es completamente GRATUITO para toda la España peninsular y está disponible solamente para sillería de oficina. Los muebles de oficina por su volumen y peso no pueden enviarse mediante este servicio de envio.

Servicio transporte y montaje

Este servicio está realizado por equipos de montadores profesionales. Le traeremos los muebles en la fecha y hora indicada, se los montaremos y retiraremos todo el embalaje sobrante. Con este servicio usted no tendrá que preocuparse nada.

El tiempo de entrega de este servicio si el producto está en stock es de 5 a 7 días laborables. Tenga en cuenta que la fecha de entrega es aproximada dependiendo de la zona de entrega y la capacidad de reparto. 

Previamente a la entrega nos pondremos en contacto con usted para acordar el día y la hora en que le gustaría que realicemos el montaje. Es muy importante que en ese momento nos proporcione toda la información relevante a la entrega como dimensiones del ascensor y puertas de acceso, información inexacta puede generar tarifas adicionales y/o demoras en la instalación.

El servicio de transporte y montaje es GRATUITO para un amplio número de provincias. En el caso de pedidos fuera de España peninsular: Baleares o Canarias, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y le informaremos.  

ZONA 1

Álava, Alicante, Ávila, Barcelona, Bilbao, Cádiz, Castellón, Gerona, Guadalajara, Huelva, Huesca, Lérida, Madrid, Murcia, Palencia, Segovia, San Sebastián, Sevilla, Soria, Tarragona, Toledo, Valencia, Zaragoza

Transporte y montaje gratuito para pedidos superiores a 400€. Para pedidos inferiores a este importe el coste del servicio es de 30€.

ZONA 2

Albacete, Almería, Burgos, Ciudad Real, Córdoba, Cuenca, Granada, Jaen, Leon, La Rioja., Málaga, Navarra, Salamanca, Cantabria, Teruel., Zamora

Transporte y montaje gratuito para pedidos superiores a 1000€. Para pedidos inferiores a este importe el coste del servicio es de 100€

ZONA 3

Badajoz, Cáceres, La Coruña, Lugo, Orense, Asturias, Pontevedra, Ceuta

Transporte y montaje gratuito para pedidos superiores a 2000€. Para pedidos inferiores a este importe el coste del servicio es de 200€

Devoluciones

Una vez reciba el pedido, si no le gusta o no está conforme con el producto que ha comprado tiene un plazo de 15 días para gestionar la devolución. Puede hacer una reclamación directamente a través de nuestra página web, en la sección de contacto encontrará el formulario de incidencias. Deberá enviarnos una fotografía del producto dañado e indicarnos el número de pedido y en breve nos pondremos en contacto con usted o si lo prefiere puede llamarnos a nuestro número de atención telefónica 900 900 750

Devoluciones por desistimiento

Una vez reciba el pedido en su casa, si no le gusta o no está conforme puede devolver el producto por desistimiento de compra. 

Deberá mandar todas las piezas tal y como las recibió. Si no mantiene el embalaje original el bien puede sufrir una depreciación. Tenga en cuenta que si el producto devuelto no está ya en óptimas condiciones se le cobrará un cargo mínimo de renovación del 20% que se deducirá de su reembolso. Una vez recibido el producto Ofiprix procederá a la devolución del importe de la compra (abono). El coste de envío de la devolución y el desmontaje corre a cargo del cliente. En el caso de productos que requieren montaje como los muebles pueden haber gastos adicionales.

Devoluciones de muebles: daños + desperfectos

Si el producto ha llegado dañado por motivo del transporte, contáctenos dentro de los siguientes 5 días posteriores a la instalación para organizar un cambio o rembolso sin coste para usted.

Inspeccione los envíos en busca de daños visibles en el cartón y tenga en cuenta esto en la documentación al firmar la entrega. Si hay un defecto en la fabricación remplazaremos los muebles según nuestra Política de Garantía sin coste alguno para usted.

Fallo/error envío del producto.

En el caso de que el producto enviado no se corresponda a lo que el cliente ha pedido el cliente tiene un plazo de 48 horas desde la recepción del mismo para notificar la incidencia. Ofiprix correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correcto.