Una vez reciba el pedido, si no le gusta o no está conforme con el producto que ha comprado tiene un plazo de 30 días para gestionar la devolución.

Puede hacer una reclamación directamente a través de nuestra página web, en la sección de contacto encontrará el formulario de incidencias. Deberá enviarnos una fotografía del producto dañado e indicarnos el número de pedido y en breve nos pondremos en contacto con usted o si lo prefiere puede llamarnos a nuestro número de atención telefónica 902 11 00 00 Deberá mandar todas las piezas tal y como las recibió. Si no mantiene el embalaje original el bien puede sufrir una depreciación. Tenga en cuenta que si el producto devuelto no está ya en óptimas condiciones se le cobrará un cargo mínimo de renovación del 20% que se deducirá de su reembolso. Por otro lado, en compras realizadas por internet el coste de envío de la devolución y el desmontaje de los muebles corre a cargo del cliente.

Devoluciones de muebles: daños + desperfectos

Si el producto ha llegado dañado, contáctenos dentro de los siguientes 5 días posteriores a la instalación para organizar un cambio o rembolso sin coste para usted.

Inspeccione los envíos en busca de daños visibles en el cartón y tenga en cuenta esto en la documentación al firmar la entrega. Si hay un defecto en la fabricación remplazaremos los muebles según nuestra Política de Garantía sin coste alguno para usted.

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