1.- ENVIOS Y GASTOS DE TRANSPORTE

Contamos con el 95% de los artículos en stock. Recibirá su pedido en aproximadamente 3-4 dias hábiles desde la fecha de confirmación del mismo. El tiempo estimado es de 24-48 horas para su preparación y 24-48 horas para el envio a través de la agencia de transportes.Los plazos de entrega son estimados y pueden ser alterados por causas ajenas a la empresa Ofiprix S.L.

En casos puntuales de rotura de stock le avisaríamos por teléfono o por email informándole del nuevo plazo de entrega y ofreciéndole la posibilidad de cambiar el articulo por otro o bien a la devolución de su dinero.

Todos los envios son realizados a través del servicio de mensajería urgente de SEUR con servicios de entrega de entre 24-48 horas a toda la península. Antes de recibir su pedido recibirá una llamada del transportista para acordar la hora a la que prefiere recibir el paquete. Los paquetes más pesados como mesas o archivadores vienen embalados con refuerzos a prueba de roces y ralladuras. En cuanto el pedido salga de nuestras instalaciones le facilitaremos un número de seguimiento con el que podrá localizar en todo momento el paquete y saber cuando recibirá el articulo que ha comprado.

Si lo desea también le ofrecemos la posibilidad de contratar un servicio de entrega y montaje. Este servicio es realizado por nuestros propios montadores. El plazo de entrega aproximado es de 1 a 3 semanas en función de las bolsas de reparto y la destinación elegida.

2.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios, reposiciones y devoluciones, por cualquier motivo, deberán ser tramitados siempre a través del apartado contactar de Ofiprix o por teléfono en nuestro numero de atención telefónica 902 12 00 00.

A continuación le indicamos qué hacer en cada caso relativo a una petición de devolución: 

Daños producidos en el transporte: Si observa daños originados por el transporte, primero le recomendamos no firmar la recepción de la mercancía como conforme. Haga una reclamación inmediata al transportista en el mismo albarán de entrega que firme. Incluso si el embalaje estuviera muy deteriorado está en su derecho de no aceptar la mercancía. En cualquier caso si hace una foto de los paquetes tal y como le han sido entregados, ésta será la mejor prueba para poder resolver el incidente rápida y satisfactoriamente entre nosotros y nuestra agencia de transporte. El plazo máximo para realizar la solicitud devolución es de 2 días desde la recepción del pedido. Una vez autorizada le enviaremos inmediatamente un pedido de reposición a no ser que prefiera devolver el pedido y recuperar su dinero.

Mercancía defectuosa: Si una vez abierto el paquete comprueba que los productos están defectuosos tiene un plazo máximo de 2 días para solicitar su devolución. Una vez autorizada ordenaremos la recogida de los productos en mal estado y le enviaremos inmediatamente un pedido de reposición o la devolución de su dinero.

Error de preparación del pedido: Si una vez abierto el paquete comprueba que hay errores de preparación, tiene 5 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar su devolución o restitución. Una vez autorizada haremos las gestionas oportunas para que el incidente quede resuelto lo antes posible, normalmente 24h.

Si no queda satisfecho con la mercancía que ha recibido dispone de 7 dias desde la fecha de recepción del mismo para devolvérnoslo y le reintegrará el importe abonado.Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Para aceptar la devolución los productos deberán estar en el mismo estado y embalaje en el que fueron recibidos, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución

El abono de cualquier devolución se hará efectivo mediante transferencia bancaria, en un plazo máximo de 10 días laborables a partir de la fecha en que le retiren la mercancía.

3.- SEGURIDAD

En Ofiprix cumplimos con todas las garantías para una compra segura. A la hora de comprar por Internet, su seguridad es lo más importante. Por eso, nuestra página cuenta con los sistemas de protección de datos más avanzados y nuestra empresa cumple con las máximas garantías de fiabilidad.

Servidor seguro: Sus compras están protegidas con el mejor sistema de seguridad. Al igual que utilizan los principales bancos y organizaciones, Ofiprix posee un servidor seguro de 256 bits y protocolo “SSL” que garantiza que nadie pueda ver sus datos personales mientras navega por nuestra página. Si quiere comprobar la seguridad de la página observe como, una vez entra en el proceso de compra, en la barra de dirección figura “https” (conexión segura) en vez de “http” (conexión normal) y en la barra de estado aparece un candado. Pulse sobre este candado y se abrirá un cuadro con el certificado de seguridad emitido por GeoTrust Inc.

Protección de datos: Ofiprix cumple con todos los requisitos de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) . Si tiene cualquier duda sobre la seguridad de nuestra página o quiere hacernos cualquier sugerencia envíenos un correo electrónico info@ofiprix.com.

4.- FORMAS DE PAGO

Pagos con tarjeta de crédito: Los pagos se realizan online a través de la pasarela de pagos de ”la Caixa”y son tan seguros como los realizados en comercios convencionales. Las tarjetas aceptadas son Visa (incluyendo Electron), MasterCard y American Express. Todas las operaciones son procesadas al instante, y el cargo en la tarjeta es por el importe total del pedido, independientemente de si los artículos están disponibles para su envío inmediato o no.

Transferencia Bancaria: Le llegará un e-mail con los datos bancarios necesarios para que realice la transferencia con el total del pedido. Una vez hayamos recibido la transferencia procederemos al envío del paquete. Recuerde que es imprescindible que en dicha transferencia haga constar el numero de pedido que se le facilitará junto con la confirmación del mismo. El cliente dispondrá de un plazo de 3 dias hábiles para hacer la transferencia, si pasado ese tiempo no se hubiera realizado, Ofiprix S.L procederá a anular el pedido llamando antes al cliente para confirmar dicha anulación.

Pago por teléfono: Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto telefónico con usted para tramitar el pago de su pedido

5.- PRODUCTOS OUTLET

Los productos vendidos bajo esta modalidad quedan sujeto a disponibilidad. Esta promoción es válida hasta fin de existencias.Al ser productos en promoción no se admiten devoluciones.

6.- GARANTIAS

Todos los productos de Ofiprix gozan de una garantía de 2 años a partir de la fecha de entrega, por posible vicio o defecto de fabricación en cumplimiento de los preceptos establecidos por la ley 23/2003 de garantías en la venta de bienes de consumo.

Todos nuestros productos están fabricados con el más exigente control de calidad. Si un producto resulta defectuoso, Ofiprix se compromete a arreglar el artículo, o en caso de que no fuera posible, cambiarlo por uno nuevo o similar. En último término Ofiprix decidirá si es reparable o si se debe sustituir por otro. La garantía es válida siempre y cuando los muebles se hayan utilizado en un ambiente de oficinas o similar y hayan recibido un trato correcto. La garantía no comprende ruedas ni tejidos.

7.- CONTRASEÑAS

Ofiprix facilitará el uso de contraseñas personales al cliente que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El cliente deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el cliente. El cliente se compromete a notificar a Ofiprix de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

8.- COOKIES

Ofiprix utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del cliente, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del cliente para identificarle.

Si el cliente no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el cliente podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el cliente decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

9.- OTRAS CONDICIONES

Pago de su pedido. Para poder mantener el plazo de entrega y las promociones vigentes de su pedido, deberá abonarlo en las siguientes 24/48 horas laborales. Una vez expirado este plazo, Ofiprix S.L. no se responsabiliza de las variaciones en los plazos y/o precios que pueda sufrir su pedido.

Ámbito de venta.El ámbito de venta es para toda España peninsular, Baleares, Andorra y Portugal peninsular. Para envíos a otras zonas consultar.

Precios sin IVA. Todos los productos aparecidos en esta página web son principalmente dirigidos a empresas por ello no incluyen el IVA el cual se añade al finalizar su compra.Los gastos de envio son gratuitos para todos los productos y cantidades.

Tonalidad del producto. Los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en que se visualicen.Si tiene dudas y desea muestras físicas de tejido, maderas u otros materiales puede solicitarlas a través nuestro departamento de atención al cliente en el 902120000.