POLÍTICA DE COMPRA, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las contrataciones de los productos y servicios que ofrece OFIPRIX, S.L. se efectuarán a través de la dirección web www.ofiprix.com mediante la herramienta de asistente on line para los nuevos clientes.

Para ello, se ha establecido un procedimiento de contratación en el que una vez mostrada la descripción del servicio concreto, funcionalidades y/o especificaciones del mismo y las tarifas vigentes, el cliente que desee contratar deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación del Servicio.

Una vez leídas por el Cliente, y si está conforme con las mismas, las aceptará o cancelará el procedimiento. En el supuesto de que las acepte, cumplimentará un formulario de recogida de datos que enviará de manera automática. Tanto la aceptación de las Condiciones como el envío de los datos se registran de forma automática en los Sistemas de OFIPRIX, S.L..

§  OFIPRIX, S.L. archivará en sus sistemas informáticos los registros informáticos o logs de dicho envío.

§  Durante el proceso de contratación OFIPRIX, S.L. pone a disposición de los Clientes los siguientes sistemas de validación de datos y sistemas de recarga automática de datos:

§  Comprobación del formato correcto de Código Cuenta Corriente

§  Comprobación del formato correcto del N.I.F., C.I.F, Tarjeta de Residencia u otro documento acreditativo

§  Validación de la dirección a nivel de ciudad, provincia y código postal

§  Validación del correcto formato de un email

§  Validación del nombre y apellidos del Cliente

§  Formato del número de teléfono

§  Protocolos de seguridad en Usuario/Password

§  Además el Cliente podrá acceder o modificar on line todos los datos anteriormente mencionados excepto la cuenta bancaria y el nombre de usuario, que por razones de seguridad son verificados previamente antes de proceder.

§  Todas las contrataciones con OFIPRIX, S.L. se formalizarán en el siguiente idioma: castellano.

§  OFIPRIX, S.L. enviará al cliente confirmación documental de la contratación efectuada mediante correo electrónico en el plazo de veinticuatro horas desde que OFIPRIX, S.L. reciba la aceptación, conforme a lo establecido anteriormente.

OFIPRIX, S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

OFIPRIX, S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, OFIPRIX, S.L.  le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website podrían en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Garantía: Todos los productos de Ofiprix gozan de una garantía mínima de 24 meses a partir de la fecha de entrega, por posible vicio o defecto de fabricación. Si un producto resulta defectuoso, Ofiprix se compromete a arreglar el artículo, o caso de que no fuera posible, cambiarlo por uno nuevo o similar. Si el producto es defectuoso, Ofiprix decidirá si es reparable o si se debe sustituir por otro.
La garantía es válida siempre y cuando los muebles se hayan utilizado en un ambiente de oficinas o similar y hayan recibido un trato correcto. Se excluyen de la presente garantía la sustitución de componentes perecederos y/o la sustitución de componentes sometidos a desgaste por uso, tales como ruedas, herrajes, hidráulicos, mandos, elementos eléctricos, pistones, ...

Promociones: Salvo especificación expresa por parte de la empresa, las promociones no serán acumulables.

Formulario de desistimiento: Haga click aquí

SISTEMA DE VENTA POR INTERNET

Para realizar una reserva, el usuario debe registrase y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestro web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en el web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado por vía telemática a OFIPRIX, S.L. para ser procesado. Si el cliente escoge la opción indicada en el web, recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su reserva ha sido recibida. Sobre las reservas realizadas se aplican las presentes condiciones generales de contratación:

1.     Impuestos aplicables.

Los precios de los productos expuestos en la página web de OFIPRIX, S.L. no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) dado que sus productos se dirigen principalmente a empresas.

Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en los Estados Miembros de la Unión Europea, estarán exentas del citado impuesto.

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta y Melilla estarán exentas del IVA.

2.     Forma de pago.

Al formular la reserva, el cliente puede elegir libremente abonar el producto mediante tarjeta de crédito (MasterCard y Visa), transferencia bancaria u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes OFIPRIX, S.L. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. 

3.     Reclamaciones.

En caso de reclamaciones, con independencia del motivo que las gnere, el cliente debe conservar la mercancía. Deberá ponerse en contacto con ofiprix, Dpto. Atención al cliente 902 120 000, formulando la pertinente reclamación en los tres días siguientes a la fecha de entrega de la mercancía. la reclamación será debidamente atendida siempre y cuando corresponda con el producto relacionado en su documento de compra. El plazo de resolución será prioritario y obedecerá a la recepción del género de cambio o reparado. La resolución de la reclamación no genera ningún coste adicional. 

4.     Devolución.

Si el cliente solicita el cambio o devolución de un product por motivos imputables al cliente (no le gusta, no le cabe...) éste deberá ponerse en contacto con su comercial para que este pueda evaluar la psobilidad de cambio o devolución del mismo, asumiendo por parte del cliente un recargo por la retirada, desmontaje y/o desgaste del producto, si lo hubiera. 

5.     Anulación.

El comprador no puede anular su pedido salvo aprobación formal de Ofiprix. Toda anulación genera gastos de carga del comprador, incluyendo, en especial, los desembolsos ya efectuados y los compromisos de Ofiprix asumidos en virtudf de pedido, junto a los demás daños y perjuicios exigibles.

6.     Reembolso.

Una vez aprobada la anulación, se efectuará el reembolso, el modo en el que lo efectuamos puede variar dependiendo de la condición del producto, el tiempo de uso y el método utilizado para comprarlo. Como norma general, reembolsos de tarjetas de crédito son entre 2 y 3 días naturales, y para el resto de métodos de pago entre 12 y 14 días naturales, en estos casos el reembolso se realizará por transferencia bancaria.