Nombre y apellidos *

Teléfono *

Número de cliente *

1. ¿Por qué ha elegido Ofiprix?

• Relación Calidad/Precio
• El diseño/Estética
• Proximidad/Cercanía
• Por las promociones
• Plazos de entrega
• Por el trato y el servicio
• Flexibilidad/ Adaptabilidad

2. ¿Los productos de Ofiprix llegan a su destino en las condiciones y fecha especificadas?

• Casi nunca
• Habitualmente
• Casi siempre
• Siempre

3. ¿El trato con el personal de Ofiprix es agradable?

• Casi nunca
• Habitualmente
• Casi siempre
• Siempre

Si está insatisfecho con algún departamento especifique cual

4. ¿Ofiprix responde satisfactoriamente a los imprevistos?

• Casi nunca
• Habitualmente
• Casi siempre
• Siempre

5. Comparando a Ofiprix con otros proveedores, lo considera:

• Peor
• Igual
• Mejor

6. En su caso, ¿Qué empresa identifica usted como el principal competidor de Ofiprix?

7. ¿Qué acciones propondría a Ofiprix al objeto de mejorar el servicio que presta a sus clientes?

8. ¿Cúales son los aspectos que destacaría positivamente de la actuación de Ofiprix?

9. ¿Cúales son los aspectos que destacaría negativamente de la actuación de Ofiprix?

10. Otros aspectos importantes que desee destacar (Observaciones)